الشروط العامة وسياسة الخصوصية:

أولاً : شروط الاستخدام لمنصة 51

مرحبًا بك في منصة 51، قبل استخدام خدماتنا، يُرجى قراءة شروط الاستخدام التالية بعناية، حيث تشكل اتفاقًا ملزمًا بينك وبين المنصة.

القبول بشروط الاستخدام

باستخدامك لمنصة 51 أو أي من خدماتها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وجميع السياسات الأخرى ذات الصلة، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الدفع والاسترداد. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة.

إن الشروط المفروضة على استخدام منصة 51 الرقمية تنطبق على جميع الاستخدامات سواء كنت عضوا مسجلا أو غير مسجل وعليه يحق لنا تعليق أو إيقاف أو إنهاء حق الدخول في حال انتهاكك شروط الاستخدام

التسجيل والحساب

• يتطلب الوصول إلى خدمات المنصة التسجيل وإنشاء حساب مستخدم.
• يجب تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عند التسجيل، كما يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
• تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو إلغاء الحسابات في حال انتهاك أي من شروط الاستخدام.

استخدام الخدمات

• يُسمح لك باستخدام المنصة للأغراض الشخصية والترفيهية والتعليمية فقط، ولا يجوز إعادة بيع أو توزيع المحتوى بدون إذن صريح من الجهة المشغلة للمنصة.
• يُحظر أي استخدام غير قانوني أو مسيء للخدمات، بما في ذلك التحايل على أنظمة الحماية أو مشاركة المحتوى بطرق غير مشروعة، أو نسخ أو تسجيل المواد المعروضة المرئية والمسموعة.

الدفع والاشتراكات

• بعض الخدمات قد تتطلب دفع رسوم اشتراك، وفقًا لسياسة الدفع والاسترداد المعتمدة على المنصة.
• تحتفظ المنصة بحق تعديل الأسعار أو رسوم الاشتراكات مع إشعار المستخدمين بالتغييرات.

حقوق الملكية الفكرية

• جميع المحتويات المتوفرة عبر المنصة محمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية، ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو استخدامها كلا أو جزءا بأي شكل من الأشكال بدون إذن.
• جميع العلامات التجارية والشعارات المستخدمة هي ملك لأصحابها القانونيين.
• 51هي علامة تجارية مسجلة ومعتمدة لا يسمح باستخدامها بشكل غير صحيح وغير مصرح به ومن دون موافقات من الجهات المعنية والجهة المشغلة للمنصة

إنهاء الخدمة أو الحساب

• تحتفظ المنصة بحق تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم في حال انتهاك شروط الاستخدام أو السياسات الأخرى المعتمدة.
يحق للمستخدم أيضًا إغلاق حسابه بناءً على رغبته، مع العلم أن أي رسوم مدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا وفقًا لسياسة الدفع المعتمدة في حالات محددة تخضع لدراسة وموافقة إدارة الجهة المشغلة للمنصة بحسب الأليه المنصوص عليها في سياسة الدفع والاسترداد للاشتراكات على منصة 51.

تحميل الملفات غير المصرح بها

• يحظر تحميل أي ملفات تحتوي على برمجيات أو مواد أو بيانات لا تمتلكها أو لا تمتلك ترخيصًا قانونيًا لاستخدامها.
• يمنع تحميل أي ملفات تحتوي على فيروسات أو بيانات تالفة قد تضر بالمنصة أو المستخدمين الآخرين.

إساءة استخدام المنصة

• يمنع إرسال بريد إلكتروني تجاري غير مرغوب فيه أو إساءة استخدام المنصة بأي شكل من الأشكال.
• يحظر نشر أو توزيع أي مواد تشكل تشويهًا للسمعة، أو تنتهك القوانين، أو تخالف الآداب العامة.

المشاركة في أنشطة غير قانونية

• يحظر استخدام المنصة للمشاركة في أي نشاط غير قانوني داخل أو خارج دولة الكويت أو في أي منطقة يقيم فيها المستخدم.
• يمنع إدراج أو وصف منتجات أو خدمات محظورة بموجب شروط المستخدم أو غير مصرّح بها.

الإعلانات المخالفة

• يمنع الإعلان عن أي منتج أو خدمة قد تتسبب في انتهاك القوانين والأنظمة المطبقة.

الإضرار بالبنية التحتية للمنصة

• يحظر استخدام أي وسائل أو برامج أو إجراءات تهدف إلى تعطيل تشغيل المنصة أو التأثير عليها سلبًا.
• يمنع اتخاذ أي إجراء يؤدي إلى تحميل بنية المنصة التحتية عبئًا غير مناسب أو مفرط.

حدود المسؤولية

• تُستخدم المنصة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية أي أضرار أو خسائر ناتجة عن استخدام الخدمات، بما في ذلك المشاكل التقنية أو انقطاع الخدمة.
• يلتزم المستخدم بتوفير أقصى درجات الحماية على أجهزته، إذ لا تقدم المنصة أي برامج حماية للأجهزة التي ينفذ من خلالها المستخدم للمنصة، ولا تضمن المنصة ولا تساءل عن أي اختراقات لأجهزة المستخدم ناتجة عن تقصيره بتوفير البرامج اللازمة لحماية أجهزته.

التعديلات على الشروط

• تحتفظ المنصة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين عند إجراء تغييرات جوهرية وتطبق الشروط المحدثة على جميع المشتركين (الحاليين والجدد) على حدٍ سواء.

القانون المعمول به وحل النزاعات

• تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في دولة الكويت. ومنها قانون رقم 61 لسنة 2007 بشأن الاعلام المرئي والمسموع ولائحة حماية خصوصية البيانات رقم
• في حال نشوء أي نزاع، يتم حله وديًا، وإن تعذر ذلك، يتم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة في دولة الكويت

تعريفات لأغراض هذه الخصوصية:

• الحساب: يشير الحساب إلى حساب مستخدم حصري وفردي تم إنشاؤه لتمكينك من الوصول إلى مكونات خدمتنا بأكملها أو مكونات محددة.
• التطبيق: عبارة عن برنامج مصمم ومطور من قبل القطاع العام ممثل بوزارة الإعلام والقطاع الخاص ممثل بشركة فاست للاتصالات المملوكة للشركة الوطنية للاتصالات المتنقلة – أوريدو الكويت (المرخص له) ، يمكنك تحميله على أي جهاز إلكتروني، تحت اسم تطبيق (51) أو (51 Kuwait)
• ملفات تعريف الارتباط "كوكيز:" هي ملفات صغيرة يتم إيداعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك المحمول أو أي جهاز آخر بواسطة موقع ويب، وتشمل تفاصيل سجل التصفح الخاص بك على هذا الموقع او التطبيق، من بين وظائف أخرى متنوعة.
• يقصد بالدولة: دولة الكويت
• الجهاز: يشير إلى أي جهاز قادر على الوصول إلى الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول أو تلفزيون ذكي أو جهاز لوحي رقمي أو غيرة.
• تشكل البيانات الشخصية: أي معلومات مرتبطة بفرد محدد أو يمكن التعرف عليه.
• يشمل مصطلح "الخدمة:" الخدمات التي نقدمها إما عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو تطبيقات الهواتف الذكية أو جميعهم، حسب السياق.
• الأشتراكات: و يقصد بها الاشتراكات المتوفرة على المنصة سواء شهري او سنوي حسب نوع الاشتراك.
• القسائم الترويجية: و يقصد بها القسائم التي تتيح للمستخدم أستخدام الأشتراكات على المنصة بخصم سواء كلي او جزئي.

باستخدام خدماتنا ، فإنك توافق على جمعنا لبياناتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة. وهذا يشمل جمع أي معلومات تقدمها لنا ، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر المعلومات التالية:

البيانات الأساسية

تتضمن البيانات الأساسية على سبيل المثال لا الحصر الاسم الأول واسم العائلة ورقم الهاتف واسم المستخدم وكلمة المرور وعنوان بريدك الإلكتروني، البلد، تاريخ الميلاد. يتم استخدام هذه البيانات لتقديم خدماتنا بشكل أفضل مليء بالخصوصية، بما في ذلك استعراض اختياراتك واستمرار متابعة العرض، وتحسين تجربتك في استخدام خدماتنا.

كما يتم حفظ البيانات المالية الخاصة بعمليات الدفع على المنصة والخاصة بالإشتراكات، كرقم الطلب، ورقم المرجع ورقم التحويل، تفاصيل الدفع: سجلات الفواتير، سجلات المدفوعات، طريقة الدفع، العملة المختارة، قيمة المدفوعات، تاريخ الدفع وإيصالات الدفع، أما بخصوص بيانات بطاقة الائتمان المستخدمة والمشفرة جزئياً، و تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة لكل عملية دفع على المنصة، يتم مشاركتها مع طرف ثالث مزود لخدمة الدفع الإلكترونية (بطاقات الدفع البنكية كي نت، فيزا، وماستركارد المحلية والعالمية ، أو عبر الدفع من داخل التطبيق باستخدام Apple Pay أو Google Pay.) لإتمام عملية الدفع على المنصة .

كما تشمل البيانات الأساسية سجلات الإشتراك وإنتهاء صلاحيات الإشتراك مع التاريخ والوقت وأي معلومات ذات صلة.

إضافة إلى ذلك تتضمن خدمات تحسين تجربة المشاهدة والاستماع على جمع معلومات حول نشاطك من خلال البيانات المستخدمة متمثلة في معلومات حول كيفية تفاعلك مع الخدمات والمعلومات المقدمة، . وفقًا لذلك ، هذا يعني أنه يجوز لنا قراءة ومراجعة ومعالجة وجمع وتخزين أي رسائل ترسلها أو تتلقاها من خلال الخدمة. قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما زرت الخدمات أو عندما تزور الخدمة من خلال وسيط أو من خلال جهاز محمول أو جهاز تلفزيون ذكي نقدم خدماتنا من خلاله. و قد تتضمن بيانات الاستخدام هذه المعلومات مثل نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه ، وبيانات الجهاز المستخدم ، وعنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك المحمول ، ونظام تشغيل هاتفك المحمول ، ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه ، وبيانات التشخيص الأخرى.

أضف إلى ذلك بيانات التسويق والإعلانات التجارية وأي محتوى أو إعلان لطرف ثالث على المنصة في ما يتعلق بتلقي المعلومات من موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهواتف والألواح والتلفزيونات الذكية.

من منطلق دقة التحليل لبياناتك الشخصية التي تقدمها لنا فقد نستعين بمتخصصين في مجال تحليل البيانات (طرف ثالث) للأغراض والاستخدامات التي يحددها المرخص له، فإنك بموجب التأشير بالموافقة على هذه الشروط والأحكام فإنك توافق على مشاركة تلك البيانات للحصول على افضل النتائج المرجوة في ضوء القيود الواردة ببند الإفصاح عن المعلومات.

إجراءات التسجيل ومسؤولية الحفاظ على كلمة المرور وأمن المعلومات للمستخدمين المسجلين

للاستمتاع بخدمات منصة 51، بما في ذلك المشاهدة والاستماع وغيرها من الخدمات الإلكترونية، يتطلب التسجيل المسبق. وتحتفظ المنصة بحق فرض رسوم على الخدمات التي تقدمها ويكون من حق المستخدم في حال فرض رسوم على الخدمات متابعة الاشتراك أو الغائه ، وفي حال المتابعة في الاشتراك يعد المستخدم موافق على رسوم الاشتراك المفروضة من قبل مشغل المنصة .

عند التسجيل، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدّثة وكاملة ("بيانات التسجيل")، وفقًا للنماذج المتاحة عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيقات الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. كما تحتفظ المنصة بالحق في إنهاء أو تعليق أو تقييد الوصول إلى خدماتها في أي وقت، سواء من قبل المستخدم أو من قبلنا، لا سيما في حال انتهاك بنود وشروط الاستخدام.

يتحمل المستخدم وحدة مسؤولية الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور، كما يتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

ولا تتحمل منصة 51 أي مسؤولية عن فقدان أو تعديل أو تلف بيانات المستخدم المخزنة لديها نتيجة وصول غير مصرح به من قبل أطراف أخرى أو نتيجة مشاركة المستخدم لها من الغير.

الإفصاح عن المعلومات

نحن نستخدم خدمات شركات أو وكلاء الاستضافة ، المشار إليهم باسم "مقدمي الخدمات"، لتسهيل مهام محددة نيابة عنا أو لتعزيز الخدمات المقدمة لك. ومن خلال التعاون مع شركائنا في مجال أمن الإنترنت وخدمات تكنولوجيا المعلومات، نهدف إلى تصميم خدماتنا وتحسينها. علاوة على ذلك، يتم استخدام البيانات التي تم جمعها، إن وجدت، لخدمة العملاء، وتحليل البيانات (بما في ذلك تفاعلات المستخدم مع خدمتنا)، وتعليقات العملاء.

على الرغم من أن هذه الخدمات قد تتطلب الوصول إلى المعلومات الشخصية، إلا أننا نمنع بشدة مقدمي الخدمة من استخدام معلوماتك الشخصية أو الكشف عنها باستثناء الغرض الوحيد المتمثل في تحليل البيانات وتقديم الخدمات المخصصة لهم واستخدامها في الأغراض التي يحددها المرخص له، تظل هذه السياسة ثابتة، مما يضمن سرية وسلامة معلوماتك بما يتماشى مع معايير الخدمة المثبتة.

لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه، سيتم منح حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية لموظفي الشركة المخوّلين، وذلك عند الحاجة لمعالجتها. بالإضافة إلى ذلك، قد يتطلب الأمر مشاركة هذه المعلومات أو إتاحتها لأطراف ثالثة مخوّلة من الفئات التالية، على سبيل المثال وليس الحصر سواء بشكل عام أو خاص، بهدف تقديم الخدمات، أو حل المشكلات المتعلقة بها، أو تحسين جودتها ونوعيتها:

• المورّدون ومزودو الخدمات : بما في ذلك مقدمو خدمات الاستضافة الإلكترونية (السيرفرات)، أمن المعلومات، الدفع الإلكتروني، الرسائل الإلكترونية، وخدمات التسويق والتواصل الرقمي، وغيرهم من الجهات التي تم التعاقد معها أو سيتم التعاقد معها مستقبلًا.
• الممثلون الإعلاميون ومقدمو الخدمات الإعلامية المرتبطون بالمنصة.
• المستشارون القانونيون والخبراء والسلطات القضائية: وذلك لحماية حقوق الملكية الفكرية، وضمان سلامة المستخدمين والعامة، والتعامل مع أي انتهاكات محتملة، وفقًا لما يسمح به القانون.
• الجهات الإدارية والقضائية المختصة : لتلبية المتطلبات القانونية أو الاستجابة لأي طلب حكومي ملزم.

يجوز لنا الحفاظ على بياناتك ومعلوماتك الشخصية أو بيانات السلامة الأخرى أو استخدامها أو الكشف عنها إذا كنا نعتقد أنه من الضروري بشكل معقول الامتثال لقانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي لحماية سلامة أي شخص أو لحماية سلامة منصتنا أو خدماتنا ، بما في ذلك المساعدة في منع البريد العشوائي (Spam Emails) أو إساءة الاستخدام المنصة او المعلومات او الخدمات المقدمة من خلالها، أو لمعالجة أمن الاحتيال أو المشاكل الفنية، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو حقوق أو ممتلكات أولئك الذين يستخدمون خدماتنا.

علما بأنه لا يوجد في سياسة الخصوصية هذه اي ماده تهدف إلى تقييد أي دفاعات أو اعتراضات قانونية قد تكون لديك على طرف ثالث ، بما في ذلك طلب الحكومة ، من الكشف عن بياناتك الشخصية.

استخدام ملفات تعريف الارتباط "كوكيز"

في سعينا المستمر لتعزيز تجربة المستخدم، نستخدم ملفات تعريف الارتباط مثل إشارات الويب ، وتخزين الويب ، ومعرفات الإعلانات الفريدة وغيرها، لجمع معلومات حول نشاطك ، ومتصفحك ، وجهازك، ولتخصيص تجربة التصفح الخاصة بك على موقعنا. قد نستخدم هذه التقنيات أيضًا لجمع المعلومات عندما تتفاعل مع الخدمات المقدمة من خلال جهات خارجية مختلفة كالإعلانات على سبيل المثال. يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط هذه، وهي ملفات نصية بسيطة، على أجهزة الكمبيوتر الشخصية الخاصة بك بواسطة متصفحات الويب مثل Mozilla Firefox وGoogle Chrome وBlue Safari (Apple Safari)، مما يميزها عن أدوات القرصنة المحتملة بين زوار الموقع والتطبيقات.

يتم تعيين معظم متصفحات الويب لقبول ملفات تعريف الارتباط بشكل تلقائي. فإذا كنت لا تفضل أو ترغب في استخدامها فقم بإزالة ملفات تعريف ارتباط المتصفح أو رفضها من خلال الإعدادات الموجودة على متصفح الانترنت أو الجهاز الخاص بك. علما بأن إزالة تلك الملفات أو رفضها قد يؤثر على توفر او مستوى جودة الخدمة المقدمة.

من المهم ملاحظة أن ملفات تعريف الارتباط "كوكيز" الموجودة على أجهزة الكمبيوتر لديك عند استخدام هذا الموقع لا تحتوي على معلومات شخصية. تظل خصوصيتك ومعلوماتك الآمنة سليمة، ولن يؤدي رفض ملف تعريف الارتباط أو حذفه من أجهزتك من خلال برنامج التصفح الخاص بك إلى المساس بهذا الأمن. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط فقط لتحسين خصوصية تفاعلك مع موقعنا أو تطبيقاتنا للحصول على تجربة تصفح أكثر خصوصية وكفاءة.

كيف يتم استخدام المعلومات

نقوم باستخدم المعلومات التي تم جمعها لأغراض متعددة تهدف لتقديم خبرة تفاعلية استثنائية مع المستخدم، وتحسين تجربة المشاهدة والبحث والاستماع، التحديث والتواصل عن طريق الاشعارات على رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، متابعة وتحليل حركة التفاعل مع النظام والاجهزة المستخدمة للتصفح وتحليلها لتطوير الاداء. اضافة إلى تطوير التفاعل الاعلاني وطريقة استهداف الإعلانات وقياس جودة التفاعل معها، التحقق من هويتك والمساعدة في منع الاحتيال أو أي نشاط آخر غير مصرح به أو غير قانوني، تعزيز سلامة وأمن وخدماتنا والمعلومات والمواد المعروضة المرئية والمسموعة، ومشاركتكم بالأخبار والعروض الخاصة حول الخدمات المقدمة بالمنصة.

الأطراف الثالثة

قد تشمل الخدمات المقدمة على المنصة على أدوات وخصائص وخدمات إلكترونية ومحتويات تابعة لجهات خارجية، قد نحتاج لتقديم هذه الخدمة بأن نشارك ببعض المعلومات مع الطرف الثالث المقدم للخدمة وذلك لتقديم الخدمة بشكل متكامل. نحن لسنا مسؤولين عن كيفية قيام هذه الأطراف الثالثة بجمع أو استخدام معلوماتك. كما هو الحال دائمًا ، نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لكل خدمة خارجية تزورها أو تستخدمها ، بما في ذلك تلك الأطراف الثالثة التي تتفاعل معها من خلال خدماتنا وعلى سبيل المثال لا الحصر خدمات الدفع الإلكتروني، او خدمات الرسائل النصية وغيرها.

مقدمي الخدمة من الطرف الثالث

نقوم بالتعاون والتعاقد مع مزودي خدمات خارجيين لتقديم خدماتهم لنا فيما يخص المنصة وتحسين خبرة العملاء وتشغيل المنصة مثل خدمات الاستضافة الإلكترونية وأدوات التحليل وغيرها. يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية الخاصة والتي شاركتها معنا من خلال المنصة مع مزودي الخدمة الخاضعين للالتزامات المتوافقة مع سياسة الخصوصية هذه وأي إجراءات مناسبة أخرى تتعلق بالسرية والأمان ، على أن تستخدم الأطراف الثالثة من مزودي الخدمات بياناتك ومعلوماتك الشخصية الخاصة فقط نيابة عنا ووفقًا لتعليماتنا..

حفظ المعلومات والبيانات

لديك كامل التحكم في البيانات الشخصية التي تشاركها معنا وذلك بالوصول إليها وتعديلها في أي وقت على النظام من خلال صفحة ادارة الحساب، وسيتم الاحتفاظ بمعلوماتك وبياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، وسيتم استخدامها بالقدر اللازم لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية حسب الحاجه، كما سيتم استخدامها لأغراض التحليل الداخلي. ويتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام هذه بشكل عام لفترة زمنية أقصر ، إلا عندما يتم استخدام هذه البيانات لتعزيز الأمان أو لتحسين وظائف الخدمات ، أو نحن ملزمون قانونيا بالاحتفاظ بهذه البيانات لفترات أطول ، ولتكن على دراية بأن محركات البحث والأطراف الثالثة الأخرى قد تظل تحتفظ بنسخ من بياناتك الشخصية ومعلوماتك العامة ، حتى بعد حذف المعلومات من خدماتنا

نشدد على أننا نتخذ جميع الخطوات المعقولة لحماية بياناتك الشخصية. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من جهودنا المعقولة ، لا يوجد أي إجراء أمني مثالي لا يمكن اختراقه على الإطلاق ، وأن الإنترنت مكان خطير بطبيعته ، لذلك لا يمكننا ضمان أمان بياناتك الشخصية بشكل مطلق. أنت تقبل المخاطر الأمنية الكامنة في تزويدنا بالمعلومات والتعامل عبر الإنترنت ولن تحملنا مسؤولية أي اختراق للأمن

حذف البيانات

للعميل الحق والامكانية بحذف بيانات الحساب الخاصة به في اي وقت رغب بذلك وعليه سيتم حذف البيانات المتعلقة فيه والملفات الفرعية التي تم انشائها عن طريقه بالمعلومات التابعة لكل ملف (لكل مستخدم تابع للحساب الرئيسي)، ولا يمكن فصل الملفات لتحويلها إلى حسابات رئيسية. وبعد اتمام عملية الحذف للحساب الرئيسي أو لاحد الملفات التابعة له فلا يمكن استرجاع البيانات التابعة للحساب او الملف المحذوف.

يمكن للعميل أن يحذف الحساب الرئيسي بكل الملفات الفرعية التابعة او بإمكانه حذف أحدى الملفات الفرعية بمعلومات المستخدم دون المساس بالحساب الرئيسي.

قد نحتاج إلى التحقق من هوية المستخدم قبل أن نتمكّن من التصرّف بناءً على طلب المستخدم؛ هذا إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن بيانات الشخصية للمستخدم صاحب الطلب لأي شخص آخر. وقد يتم التواصل معك من خلال فرق خدمة العملاء لطلب معلومات إضافية تتعلّق بطلب المستخدم.

خصوصية الأطفال في مشاركة بياناتهم

بيانات الأطفال وما يتم تحميله ومشاركته عنهم من معلومات هي مسئوليات الوالدين بالدرجة الأولى ولذلك للموافقة على تعديل او مشاركة او معالجة اي بيانات تخصهم يجب أن تكون عن طريق الأباء أو ان يكونوا في عمر ناضج بما يكفي للموافقة على معالجة بياناتهم الشخصية حسب قانون الدولة التابعين لها. وإذا لزم الأمر إلى الاعتماد على موافقة الوالدين كأساس قانوني لتعديل بياناتك ومعلوماتك واشترطت الدولة التابع لها قانونيا باخد موافقة أحد الوالدين للتعديل او معالجة البيانات ، فقد نطلب موافقة أحد والديك قبل أن نجمع تلك المعلومات ونستخدمها

إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وكنت على علم بأن طفلك قد قدم لنا البيانات الشخصية ، يرجى الاتصال بنا. إذا علمتم بأننا قمنا بجمع البيانات الشخصية من الأطفال دون موافقة الوالدين ، فإن الوالدين سوف يكونان المسؤولان الوحدان عن اتخاذ كافة الخطوات اللازمة لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا

التعديلات والتحديثات على سياسة الخصوصية والعمل

قد نقوم بمراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيحكم الإصدار الأحدث من السياسة معالجتنا لبياناتك الشخصية وستكون متاحة دائمًا عند الطلب. إذا قمنا بإجراء تغيير على هذه السياسة، فيجب عليك مراجعة السياسات المكتوبة بين الحين والآخر لأي تعديلات تطرأ عليها وذلك من خلال الاستمرار في زيارة هذه السياسة أو استخدام الخدمات من بعد أن تصبح هذه التغيرات فعالة ، فإنك توافق على الالتزام بالسياسة المعدلة ما جاء فيها.

1-الاشتراكات

توفر المنصة اشتراكات شهرية وسنوية، إضافةً إلى اشتراكات خاصة تحت مسمى «الاشتراكات الذهبية»، والتي تتيح الوصول إلى محتوى خاص.

2-الترقيات و تخفيضات الأشتراكات

تتيح المنصة للمستخدمين إمكانية ترقية أو تخفيض الإشتراك الخاص بهم في أي وقت وفقًا للخيارات المتاحة. و عند تنفيذ عملية الترقية أو التخفيض، قد يتم جمع أو معالجة بعض البيانات اللازمة لإدارة الاشتراك، مثل نوع الأشتراك المختار، تاريخ التغيير، ومعلومات الفوترة ذات الصلة. و تُستخدم هذه البيانات لغرض إدارة الاشتراكات، احتساب الرسوم المستحقة، وتحسين تجربة المستخدم، مع الالتزام التام بسياسات حماية الخصوصية.

3-القسائم الترويجية

قد توفر المنصة قسائم ترويجية تُمكّن المستخدمين من الحصول على تجربة بخصم كامل أو جزئي ليتمكنوا من الأستفادة من مميزات الأشتراكات على المنصة لفترة محددة وعند تفعيل القسيمة، قد يتم جمع أو مشاركة بعض البيانات الأساسية اللازمة للتحقق من أهلية المستخدم و تفعيل العرض، وذلك وفقًا لسياسات الخصوصية المعتمدة لدينا.

4- سياسة الدفع والاسترداد للاشتراكات على منصة 51

تحدد هذه السياسة شروط وأحكام الدفع والاسترداد عند الاشتراك أو الدفع عبر منصة 51، وذلك لضمان تجربة سلسة وعادلة لجميع المستخدمين.

سياسة الدفع

• يتم الدفع مقابل نوع ومدة الاشتراك للوصول لمحتوى الإشتراك عبر وسيلة الدفع الإلكترونية المتاحة على المنصة
• تتم عملية الدفع من خلال تطبيقات الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية فقط باستخدام Apple Store أو Google Play Store
• عند إتمام عملية الدفع، يحصل المستخدم على حق الوصول إلى محتوى الإشتراك وفقًا لمدة الاشتراك المحددة.
• جميع المعاملات تتم بالعملات المحددة بالمنصة، وقد يتم تطبيق رسوم تحويل أو ضرائب وفقًا للقوانين المحلية المطبقة لدولة الكويت.
• يجب مراعات كافة وسائل الحماية اللازمة للتأكد من روابط الدفع وعدم مشاركة أي بيانات بنكية مع اياً من الغير ، حيث أن كافة عمليات الدفع يكون المستخدم مسؤول عنها قانوناً ولا يحق له الرجوع على المنصة لأي سبب من الأسباب راجع الى الاخلال بشروط الدفع ووسائل الحماية المذكورة.

سياسة الاسترداد

• لا يُسمح باسترداد المبالغ المدفوعة بعد إتمام عملية دفع الإشتراك، إلا في حالات استثنائية مثل:
  • وجود عطل فني يمنع المستخدم من الوصول إلى المحتوى، ولم يتم حل المشكلة خلال فترة زمنية معقولة.
  • عدم تطابق المحتوى المستلم مع الوصف المعروض على المنصة.
  • في حال استحقاق استرداد المبلغ، يتم معالجته عبر وسيلة الدفع الأصلية (التي من خلالها تم السداد) خلال مدة قد تختلف حسب الإجراءات المصرفية.

الإلغاء والتعديلات

• لا يمكن استرجاع قيمة الاشتراك أو تعديل نوع الباقة بعد إتمام الدفع، باستثناء الحالات التي تقررها إدارة المنصة وفقًا لتقديرها.
• يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك الشهري أو السنوي في أي وقت دون إمكانية استرجاع قيمة الاشتراك ، وسيظل الاشتراك فعّالًا حتى نهاية الفترة الحالية، ولن يتم تجديده تلقائيًا بعد ذلك.
• في حال وجود مشاكل تتعلق بجودة العرض أو تجربة المشاهدة، يُرجى التواصل مع خدمة دعم العملاء لحل المشكلة أو التقدم بطلب استرداد إذا كان ذلك مستحقًا.

الالتزامات والمسؤوليات

• يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من توافق أجهزته واتصاله بالإنترنت مع متطلبات تشغيل المحتوى.
• يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من مدى توافر جودة وقوة الإنترنت المستخدم مما يكون لها تأثير على جودة وسلاسة عرض وبث المواد على المنصة ، ولا يحق له طلب استرداد المبالغ المدفوعة كقيمة الاشتراك بسبب ضعف الاتصال بالانترنت لأي سبب.
• تحتفظ المنصة بحق تعديل سياسة الدفع والاسترداد في أي وقت بمجرد النشر عن سياسات التعديل الجديدة ، ويلتزم المستخدم بمتابعة التحديثات على سياسة الخصوصية، وسياسة الدفع والإسترداد.

باستمرارك في استخدام المنصة، فإنك تقر بقراءتك وفهمك وموافقتك لهذه الشروط والتزامك بها. إذا كان لديك أي استفسارات، يُرجى التواصل مع دعم العملاء من خلال البريد الإلكتروني info@51.com.kw او زيارة موقعنا الإلكتروني www.51.com.kw